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某縣融媒體中心關于“搪塞式”辦理回復網民訴求問題的檢查報告
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    【內容提要】一是走好網上群眾路線。加強和改進縣委對宣傳思想工作的領導,加強新媒體建設,及時了解群眾期盼,積極回應網民關切,不斷提高駕馭網絡新媒體的能力。圍繞“一中心兩組團”發展定位和市民關切,第一時間發出聲音,引導輿論。對標對表,系統梳理網絡輿情管理運行情況,迅速健全完善管理機制,讓網民訴求得到及時誠懇回應,問題得到及時有效解決。
 

  **月**日,網友在**社區發帖反映某縣因道路建設影響停車問題,縣融媒體中心輿情工作人員在收件回復中,僅簡單地回復了“相關部門正在辦理”一句話。對此,網民質疑這樣的回復是在“走過場”“敷衍人”,并發表網評進行評論,造成了負面影響。市領導在《網絡輿情專報》上作出批示,要求深查問責。該項輿情辦理暴露出我們在加強干部管理、作風建設、便民利民為民等方面的諸多問題。對此,深刻檢查如下。
  一、調查處理情況
  經查,網友反映情況屬實。某縣融媒體中心網絡輿情管理人員于**月**日在問政系統認領了貼文,并回復“相關部門正在辦理”。因新建的**道路正在施工,某縣政府機關停車棚**月**日至**日暫停使用。為確保安全,施工期間進行了臨時打圍,并就近設置了電動車和非機動車臨時停放點及相應標識,由保安人員引導辦事群眾進行停放。**月**日,為方便群眾停車,縣住建局督促施工單位在車棚處新開了進出口,并進行了硬化,恢復了停車棚的使用。**月**日,融媒體中心對恢復使用情況進行了現場查看。**月**日,主辦部門縣住建局擬提回復意見,經審定后當日進行了辦理后的正式回復。
  二、深刻反思,嚴肅問責
  我縣在道路建設中給辦事群眾造成了不便,對群眾的解釋工作應當耐心細致,但實際情況恰恰相反,反映出我們聯系服務群眾“最后一公里”不到位的問題。對此我們高度重視,引起深刻的反思并及時問責處理。
  一是“服務員”的角色定位不清晰。面對網友的質疑,我們深感愧疚。辦理網絡輿情來不得半點敷衍和馬虎。從這件網絡輿情辦理造成的工作被動反映出,我們在互聯網時代,切實守住管好宣傳工作的網絡主陣地、提高各級干部的觸網懂網能力還有不小差距。作為收集群眾訴求的窗口,我們沒有管好、用好平臺,沒有擔當好群眾“服務員”的角色,寒……

 
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